Interkulturelle Personalentwicklung in virtueller Unternehmenskommunikation
Internet, Email, Videokonferenzen und die weltweite, ständige Erreichbarkeit sind mittlerweile aus dem Alltag nicht mehr wegzudenken.
Immer mehr Informationen werden nicht direkt von Person zu Person, sondern über virtuelle Kommunikationsmittel übertragen. Dadurch entstehen immer wieder Missverständnisse und Konflikte.
Virtuelle Kommunikation stellt eine starke Einschränkung der gewohnten Kommunikation dar.
Vor allem zwischenmenschliche und non-verbale Aspekte lassen sich kaum oder nur sehr schwierig vermitteln.
Internationale Kontakte leiden besonders stark darunter, da keine direkte Beziehung zwischen den Personen zustande kommt.
Es erfordert viel Sensibilität, um zu erkennen, dass das Gegenüber ein Mensch aus Fleisch und Blut ist und dazu noch einer anderen Kultur angehört.
Virtuelle Gruppen haben ein höheres Konfliktpotential, niedrigere Gruppenkohäsion und eine geringere psychologische Bindung an die Gruppe.
Um genauso effektiv wie Mitglieder in „face-to-face“ - Gruppen zu kommunizieren, müssen Mitglieder virtueller Teams Unklarheiten beseitigen, Rollen und Identitäten etablieren und gemeinsam handeln.
Je virtueller das Team, desto schwieriger ist es, Vertrauen aufzubauen, gleichzeitig setzt aber das Arbeiten im virtuellen Team großes Vertrauen in Personen voraus, die man nur virtuell kennt.
Unsere Seminare zielen auf Entwicklung einer besonderen Teamkompetenz für virtuelle interkulturelle Teams. Zu dieser Kompetenz gehören ein Bewusstsein für kulturelle Unterschiede und den richtigen Umgang damit.
Ziele
Die TeilnehmerInnen
- erfahren Sensibilisierung für fremde Kulturen und kulturelle Unterschiede;
- erkennen kulturell bedingter Verhaltensweisen;
- erlangen Kenntnis der Kulturabhängigkeit eigenen und fremden Denkens;
- erhalten Klarheit über Begriffe und Zusammenhänge des interkulturellen Austausches;
- erkennen ihr eigenes Potential an interkultureller Kompetenz in virtuellen Kontakten zu fördern;
- lernen, kulturfremde Bedeutungsmuster zu identifizieren und Empathie in der Interaktion mit Mitgliedern anderer Kulturen zu entwickeln;
- lernen, mit Sicherheit und Kompetenz international zu arbeiten und Konflikte erfolgreich zu lösen;
- erweitern ihre Handlungskompetenz und emotionale Sicherheit;
- lernen Ihre eigene Kompetenz in Konflikt- und Grenzsituationen einzuschätzen;
- erkennen das Fehleinschätzungen, Missverständnisse und Vorurteile zu Konflikten führen;
- erweitern ihren Radius;
- und erkennen Strategien und Transfermöglichkleiten von interkulturellen Aspekten in den Berufsalltag.
Inhalte
des Trainings
Die genauen Themen des Seminars richten sich
nach den konkreten Bedürfnissen der TeilnehmerInnen,
mit folgenden Inhalten als Schwerpunkt:
Interkulturelle Kompetenz - Wahrnehmen kultureller Unterschiede
- Input zum Thema interkulturelle Kompetenz
Arbeiten in virtuellen Teams
- Umgang auf Distanz – was läuft schief?
- Teamentwicklung
- Besonderheiten der Kommunikation und Interaktion
- Horizontale Kommunikation vs. vertikale Kommunikation
- Aufgabenorientierung vs. Beziehungsorientierung
- Ergebnis vs. Sachorientierung
- Umgang mit Zeit und Geschwindigkeit
- Einsatz von Kommunikationsmedien
- Besonderheiten der virtuellen Projektarbeit
- Chancen und Gefahrenzonen für den Erfolg einer virtuellen Zusammenarbeit
- Konfliktsituationen und Kooperationsprobleme
Einschätzen der eigenen Kompetenz in Konflikt-
und Grenzsituationen
- Persönliche und gemeinsame Werte
- Vertrauen
- Offenheit
- Risikobereitschaft
- Anerkennung
- Angst
- Stolz
- Ungeduld
- Kompromisse
- Disziplin und Regeln – gemeinsame „Zwänge“ und Ziele
Projektaufgaben gemeinsam meistern
- Prozesse der Entscheidungsfindung
- Horizontales vs. vertikales Design der Arbeitsprozesse
- Hierarchieorientierung und andere Organisationsformen
- Selbstmanagement - Teammitglieder und Kreativität
- Ziele und Rahmenbedingungen
- Fragen zur "richtigen" Projektorganisation
Bewährte Modelle
- Zuordnung von Aufgaben, Verantwortung und Kompetenzen
- effektive Zusammenarbeit und Abstimmung der Beteiligten
Vertrauen und Synergie herstellen
- gegenseitige Transparenz
- Gemeinsame Visionen und Wunschbilder
- Vision Statement
Zielgruppen
Fach- und Führungskräfte und alle, die in virtuellen internationalen Teams arbeiten.
Methoden
Anschauungsmaterial,
Vorträgen, Präsentationen, Diskussionen,
Bearbeitung von "Critical Incidents",
Film, bzw. Videobeiträge, Arbeit mit Fallstudien,
Checklisten, Rollenspiele, interaktiven und verhaltensorientierten
Gruppenarbeiten, Evaluierung bisheriger Erfahrungen,
realitätsnaher Verhandlungsführung und
interkultureller Interaktionsanalyse, Follow up.
Der
oder die Teilnehmer erhalten vor Seminarbeginn einen
Fragebogen, der uns und Ihnen hilft die Inhalte
Ihren persönlichen und firmenspezifischen Interessen
anzupassen.
Hier erfahren Sie mehr über unseren Hintergrund und unsere Kompetenzen.
Dauer
Wir
richten uns nach Ihrem Bedarf.
Ort
In jedem Ort in Deutschland oder
im Ausland mit adäquaten Modalitäten.
Wir erstellen Ihnen gerne ein unverbindliches Angebot: informationen@world-experts.de
